Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón deseas realizar una devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido. El plazo empieza a contar desde el momento en que el producto ha sido entregado en la dirección registrada en la compra.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- No debe haber sido usado.
- Debe conservar su empaque original, sin abrir, sin daños ni manipulaciones.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, debes enviarnos un correo a [correo electrónico de contacto] con la siguiente información:
- Nombre completo del comprador
- Motivo de la devolución
Una vez recibamos tu solicitud, te responderemos con las instrucciones específicas para el envío del producto.
Proceso de revisión y reembolso
- Una vez el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones, será revisado para verificar que cumpla con las condiciones mencionadas.
- Si la devolución es aprobada, procederemos a realizar el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al momento de la compra.
- El proceso de reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Información legal
Esta política está redactada conforme a la normativa vigente sobre protección al consumidor y comercio electrónico. Para más información, puedes consultar nuestro [Aviso Legal], [Política de Privacidad] y [Política de Cookies].